Category Archives: สินค้าและบริการ

2016 เผยวิธีสร้างกลยุทธ์การตลาดผ่านสมาร์ทโฟน

2016 เผยวิธีสร้างกลยุทธ์การตลาดผ่านสมาร์ทโฟน

ความเปลี่ยนแปลงของโมบายเทรนด์ในปี 2016 การทำการตลาดแบบครบวงจรผ่านโมบายแอปพลิเคชั่น ตลอดจนตีแผ่กลยุทธ์ และกรณีศึกษาต่างๆ ทั้งในประเทศและต่างประเทศ เพื่อสนับสนุนให้ทุกธุรกิจปรับตัวให้สอดคล้องกับการแข่งขันที่เปลี่ยนไปได้

การทำการตลาดผ่านมือถือทำได้หลากหลายรูปแบบแล้วแต่วัตถุประสงค์ทางธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นการทำเพื่อเพิ่มฐานลูกค้า สร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับตราสินค้า หรือ การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าในระยะยาว การจะเลือกใช้เครื่องมือ เช่น โมบายแอปพลิเคชั่นหรือเว็บไซต์นั้น ทุกอย่างอยู่ที่วิธีการที่คุณจะเอาไปใช้กับธุรกิจ และการสร้างกลยุทธ์การทำการตลาดผ่านมือถือที่ดีนั้นจำเป็นที่จะต้องเข้าใจแนวคิดในการสร้างประสบการณ์ให้แก่ลูกค้า

ปัจจุบันคนหันมาสนใจการตลาดมือถือกันมากโดยเฉพาะการทำแอปพลิเคชั่นในธุรกิจขนาดเล็กและธุรกิจขนาดใหญ่ สถิติล่าสุดยอดรวมแอปจากทุกสโตร์รวมกันมีมากกว่า 3 ล้านแอป โจทย์คือธุรกิจจะทำอย่างไรให้แอปโดดเด่นกว่า 3 ล้านแอปที่เหลือในสโตร์ได้อย่างไร ถึงแม้ว่าประเทศไทยมีคนใช้มือถือกว่า 35 ล้านคน แต่เราไม่ได้ทำแอปมาเพื่อทุกคน เราทำแอปมาเพื่อคนกลุ่มหนึ่งซึ่งเป็นกลุ่มเป้าหมาย เราต้องรู้ความต้องการของคนกลุ่มนี้ “ถ้าเราไปอยู่มือถือลูกค้าได้ เราก็ไปอยู่ในใจลูกค้าได้แนวคิดสั้นๆ ง่ายๆ 3 Tricks สำหรับการเริ่มต้นแอป
1. Customers FEEL – การคำนึงถึงอารมณ์ลูกค้าหลังจากเล่นแอปของคุณ สนุก หลากหลาย น่าเชื่อถือ เทคโนโลยี ฯลฯ ให้เลือกมาเพียงอารมณ์เดียว เพื่อให้เกิดแนวทางที่ชัดเจนของการพัฒนาFunction และการสื่อสาร
2. What’s NEW – ต้องมองหาความใหม่ ทั้ง New mobile technology เลือกใช้เทคโนโลยีอย่างฉลาด ใช้เท่าที่จำเป็น และ New tools เราต้องทำให้ Mobile เป็นเครื่องมือใหม่ ไม่เหมือน marketing tools อื่นๆ ของเราให้ได้
3. The NEXT
– The next TREND ต้องรู้ทิศทางคาดการณ์แนวโน้ม Interactive Experience, Internet of things และ Personalize data เป็นกระแสที่ต้องจับตามอง
– The next PEN คือ การเขียนเนื้อหาครั้งต่อไปว่าจะส่งอะไรให้ลูกค้า หากเนื้อหาไม่อัพเดท การเก็บแอปไว้คงไม่มีประโยชน์ และ
– The next VERSION เมื่อเราปล่อยแอปแล้ว ห้ามปล่อยแล้วปล่อยเลย ทุก Download ถือเป็นAssetที่มีค่า ต้องคิดเสมอว่าเราสามารถต่อยอดอะไรได้ ทำให้ต่อเนื่องจะคุ้มค่ามากกว่าการเริ่มนับ1ใหม่เสมอ

จะเห็นได้ว่าสิ่งสำคัญที่จะทำให้โมบายแอปลิเคชั่นประสบความสำเร็จนั้นคือการเข้าใจความต้องการของลูกค้า ต้องรู้ว่าลูกค้ากลุ่มเป้าหมายของเรามีดิจิตอลไลฟ์สไตล์ เป็นแบบไหน และอะไรคือแรงขับเคลื่อนในการทำสิ่งต่างๆ บนโลกออนไลน์ จึงจะรู้ว่าแอปลิเคชั่นแบบไหนจะตอบโจทย์ลูกค้าและธุรกิจได้ซึ่งสิ่งเหล่านี้เป็นโจทย์ที่แต่ละธุรกิจจะต้องเตรียมความพร้อมสำหรับปี 2559 ให้ดี

การพัฒนาระบบมือถือเพื่อตอบโจทย์ให้ตรงต่อความต้องการมากขึ้น

นวัฒกรรมเป็นหลักสำคัญของเทคโนโลยี เมื่อสิบปีก่อนพวกเรามีความพอใจแค่กับการได้ส่งข้อความไม่กี่ข้อความผ่านโทรศัพท์มือถือ หรือบางทีก็ได้เล่นเกมส์งูบนจอสองสี แต่ ณ วันนี้พวกเรามีเครื่องมือเคลื่อนที่ต่าง ๆ ที่สามารถทำประโยชน์ได้มากกว่าคอมพิวเตอร์ Desktop ที่มาจากยุคเดียวกัน หากเรามองไปยังอนาคตเราก็คงมีความหวังว่าจะมีอะไรที่ทันสมัยกว่านี้มาแทนที่

ความหมายของการพัฒนาระบบมือถือไม่ได้แค่รวมอยู่ที่เครื่องมือรุ่นเก่า แต่หมายถึง เครื่องแท็บเล็ต (tablet) เครื่องเล่นเกมส์ (game console) โทรทัศน์ ยานพาหนะ และสิ่งของเครื่องใช้ที่มีระบบปฏิบัติการ เนื่องจากอัตราที่ก้าวหน้าอย่างรวดเร็วของเทคโนโลยีโทรศัพท์มือถือ จึงเป็นการยากที่จะตัดสินใจเลือกว่าควรโฟกัสในแพล็ตฟอร์ม (Platforms) หรือรหัสภาษา (languages) ดี หนึ่งปีจากนี้ไปรหัสภาษาที่เราใช้อยู่ในปัจจุบันจะมีความก้าวหน้าไปอีก และจะมีการแนะนำรหัสภาษาใหม่ วิธีการใหม่หรือตัวหน้าที่ใหม่ให้เราได้รู้จักกัน ดังนั้นหากคุณต้องการที่จะเป็นผู้บุกเบิกและผู้สร้างสรรค์ในสายอาชีพด้านเทคโนโลยี การมองหาหลักสูตรการศึกษาและการเลือกสาขาวิชาจึงเป็นสิ่งสำคัญสิ่งแรกของกระบวนการสร้างทักษะทางอาชีพของคุณ

การศึกษาสาขาการพัฒนาซอฟต์แวร์ในประเทศสหรัฐอเมริกามีได้หลายรูปแบบ และนักศึกษาส่วนใหญ่ได้เลือกทำการศึกษาที่มหาวิทยาลัยสี่ปีเป็นหลัก แต่นักศึกษาก็ยังมีทางเลือกอื่นอีกหลายทางเช่น วิทยาลัยและโรงเรียนเทคนิค ซึ่งมีขนาดเล็กกว่ามหาวิทยาลัยสี่ปีและพวกเขาสามารถเปลี่ยนแปลงพัฒนาหลักสูตรให้เหมาะสมกับความต้องการของตลาดได้อย่างรวดเร็ว จึงอาจจะเป็นทางเลือกที่ดีกว่าสำหรับนักศึกษา

โดยทั่วไปหลักสูตรการเรียนการสอนด้านการพัฒนาระบบมือถือส่วนใหญ่จะให้นักศึกษาเริ่มต้นศึกษาวิชาภาษาโปรแกรมทั่วไป (programing) ก่อน แล้วนักศึกษาจะได้ทำการศึกษาต่อไปในวิชาพื้นฐานของภาษาโปรแกรมแบบเชิงวัตถุ (Java หรือ C#), UNIX และวิชาการพัฒนาเว็บไซต์ขั้นต้น

ในขณะที่นักศึกษาได้ทำการศึกษาในหลักสูตรอยู่นั้น นักศึกษาจะได้ศึกษาในวิชาที่เกี่ยวกับวิชามือถือเคลื่อนที่ (mobile) มากขึ้นเรื่อย ๆ ซึ่งส่วนมากวิชาเหล่านี้จะรวมถึง การออกแบบมือถือที่มีส่วนต่อประสานกับผู้ใช้ (user interface) การพัฒนาขั้นสูงในระบบ iOS หรือ Android นอกจากนี้นักศึกษายังต้องเรียนรู้วิชาด้านพาณิชย์และวิชาการจัดการและการพัฒนาโปรแกรมมือถืออีกด้วย

หลีกเลี่ยงการโหลดแอพพลิเคชั่นที่ไม่จำเป็นบนสมาร์ทโฟน

NjpUs24nCQKx5e1DGTzIryCPb8VEbniMrFe4ZpfCTnGยุคสมัยนี้ระบบ Android เป็นอีกหนึ่งระบบปฏิบัติการสำหรับสมาร์ทโฟนรวมถึงแท็บเล็ตที่ได้รับความนิยมมากเป็นอันดับต้นๆของโลก ดังนั้นด้วยเหตุนี้จึงไม่แปลกที่จะมีไวรัสหรือมัลแวร์ต่างๆคอยโจมตี เช่นเดียวกับระบบปฏิบัติการ Windows บนคอมพิวเตอร์พีซี ที่มีการระบาดเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆโดยความน่ากลัวของมันคือการเข้ามาสอดส่อง ล้วงลับข้อมูลที่อยู่บนสมาร์ทโฟนของเราโดยที่เราไม่รู้ตัว ซึ่งปฏิเสธไม่ได้เลยว่าบนสมาร์ทโฟนของทุกคนมักจะเก็บข้อมูลสำคัญเอาไว้ ไม่ว่าจะเป็น เลขบัญชีธนาคาร, อีเมล์ หรือ แอพที่เกี่ยวกับธุรกรรมทางการเงิน

ปัจจุบันเกิดปัญหากับผู้ใช้งานสมาร์ทโฟนที่กำลังเป็นที่นิยมคือการฝังมัลแวร์และโทรจันลงในแอพพลิเคชั่น เมื่อผู้ใช้งานดาวน์โหลดแอพพลิเคชั่นนั้นเข้าไปติดตั้งและใช้งานบนสมาร์ทโฟนเครื่องนั้นก็จะถูกโจมตีทันที โดยนอกจากแอพพลิเคชั่นเหล่านี้จะสามารถดักจับข้อมูลส่วนตัว รหัสบัตรเครดิตหรือบัญชีรายชื่อเพื่อนของผู้ใช้งานแล้ว ยังได้ถูกพัฒนาให้สามารถแอบบันทึกการสนทนาทางโทรศัพท์และส่งไปยังแฮกเกอร์ผ่านทางเครือข่ายอินเทอร์เน็ตได้อีกด้วย ดังนั้นผู้ใช้งานจึงควรเพิ่มความระมัดระวังในการใช้งานให้มากขึ้น เช่น ดาวน์โหลดแอพพลิเคชั่นผ่านทางเว็บไซต์ที่เป็นทางการเท่านั้น การป้องกันได้ง่ายที่สุดก่อนติดตั้งแอพ เราสามารถอ่านรีวิวจากผู้ใช้งานว่าแอพดังกล่าวดีหรือไม่ดี หรือมีปัญหากับการใช้งานอะไรมาก่อนรึเปล่า ดูว่ามีคนวิจารณ์ไปในแนวทางไหน และอีกอย่างที่ต้องสังเกตคือจำนวนเรทติ้ง แนะนำว่าไม่ควรต่ำกว่า 3 ดาว ถึงจะดูน่าเชื่อถือ เพื่อเป็นการคัดกรองแอพที่ไม่มีคุณภาพ ซึ่งอาจมีความเสี่ยงสูงในการติดมัลแวร์

เนื่องจากภัยคุกคามกำลังแพร่กระจายและเจริญเติบโตขึ้นอย่างรวดเร็ว ดังนั้นผู้ใช้งานทุกคนจึงควรหาหนทางในการป้องกันตนเองและระมัดระวังในการใช้สมาร์ทโฟนทุกครั้ง โดยหลีกเลี่ยงการดาวน์โหลดแอพพลิเคชั่นที่ไม่ได้ต้องการที่จะใช้งานจริงๆเพื่อลดโอกาสเสี่ยงในการที่จะไปดาวน์โหลดเจอแอพพลิเคชั่นอันตราย ดังนั้นผู้ใช้งานโทรศัพท์มือถือจึงควรเพิ่มความระมัดระวังในการดาวน์โหลดแอพพลิเคชั่นต่างๆเข้ามาไว้ในเครื่อง โดยควรพิจารณาปัจจัยหลายๆอย่างประกอบกันว่าแอพพลิเคชั่นนั้นๆมีความน่าเชื่อถือและไว้ใจได้มากน้อยเพียงใด และควรติดตั้งแอพพลิเคชั่นที่ทำหน้าที่เสมือนโปรแกรมแอนติไวรัสเพื่อช่วยป้องกันโทรศัพท์มือถือและข้อมูลสำคัญของผู้ใช้งานอีกทางหนึ่ง

line แอพพลิเคชั่นที่ถูกสร้างขึ้นมาในฐานะตัวกลางในการส่งข้อความเพื่อติดต่อสื่อสาร

ไลน์ไม่ใช่แค่โมบายแอพพลิเคชั่นอีกต่อไป แต่ไลน์ได้ก้าวสู่การเป็น “Smartphone-Life Platform” เพื่อสร้างระบบนิเวศน์ (Ecosystem) ใหม่ของตัวเอง ไม่นานมานี้ไลน์ได้เพิ่ม 3 ฟีเจอร์ใหม่ที่ใช้บริการได้ในญี่ปุ่นเท่านั้น ได้แก่ “Home” หน้าพื้นที่ส่วนตัวที่ผู้ใช้สามารถอัพเดทและแชร์ข้อความ รูปภาพ วีดีโอ ข้อมูลระบุตำแหน่ง ผู้ใช้สามารถ customize พื้นที่ส่วนตัวได้ตามใจชอบ ไทม์ไลน์ (Timeline) รวมหน้าหลักของเพื่อนเพื่อติดตามความเคลื่อนไหว ไลน์ชาแนล (Line Channel) แพลตฟอร์มที่รวมแอพและบริการใหม่ๆ เช่น เกม เพลง ภาพยนตร์ ดูดวง คูปองส่วนลด ฯลฯ

สิ่งที่ NHN Japan กำลังทำอยู่นี้คือการวางตำแหน่งให้ไลน์เป็นแพลตฟอร์มกลาง และช่องทางขายคอนเทนต์จากพาร์ทเนอร์ ซึ่งจะทำให้ไลน์ได้รับส่วนแบ่งรายได้จากการขายคอนเทนต์ผ่านไลน์ นอกจากนี้ยังคาดหวังให้ไลน์แพลตฟอร์มต่อยอดเป็น Social Commerce ในอนาคต โดยได้พัฒนาบริการชำระเงินของตัวเองที่เรียกว่า “Line Coin” รองรับการชำระเงินผ่านแอพพลิเคชั่นไลน์ การร่วมมือกันระหว่าง AIS และ NHN Japan นอกจากจะเป็นเรื่องการตลาดสร้างแบรนด์แล้ว นี่อาจเป็นการจุดประกายให้กับนักออกแบบไทยวาดลวดลายออกแบบสติ๊กเกอร์เก๋ๆ แล้วขายผ่านทั้ง AIS App Store และ Line Channel ได้อีกด้วยในอนาคต

เป็นเรื่องที่น่าสนใจที่แอพพลิเคชั่นที่ถูกสร้างขึ้นมาในฐานะตัวกลางในการส่งข้อความเพื่อติดต่อสื่อสารในช่วงวิกฤติแผ่นดินไหวได้ปรับกลายมาเป็นตัวกลางในการทำการตลาดและทำแบรนดิ้งขององค์กรต่างๆ และ LINE ก็ยังไม่หยุดเพียงแค่นั้น แต่กำลังจะก้าวไปสู่การเป็น platform กลางในการสร้างสรรค์รวมถึงช่องทางในการขายคอนเทนต์ และไปมุ่งไปสู่จุดที่ตัว LINE เองมีฟีเจอร์ครบถ้วนพร้อมตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนไปอยู่ตลอดเวลา ซึ่งถ้าหาก LINE ยังคงตั้งใจพัฒนาแอพพลิเคชั่นต่อเนื่องเช่นนี้เราคงจะได้เห็นอะไรน่าสนใจอยู่เรื่อยๆ และ LINE เองก็คงจะยังเป็นแอพพลิเคชั่นส่งข้อความอันดับต้นๆ ในใจผู้บริโภคไปได้อีกนาน

สำหรับการใช้งานบนสมาร์ทโฟนสามารถดาวน์โหลดแอพพลิเคชั่น LINE ได้ที่ App Store, Google Play และ Windows Marketplace ส่วนการใช้งานบน PC ทั้ง Windows และ MAC สามารถดาวน์โหลดได้ที่หน้าเว็บไซต์ของ LINE ได้โดยตรง

การพัฒนา Application สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนเพื่อผู้บริโภค

Testing-of-Mobile-Applicationsปัจจุบันนี้มีแอปพลิเคชันบนโทรศัพท์มือถือรุ่นต่างๆที่ถูกพัฒนาและปล่อยออกมาให้ผู้ใช้งานดาวน์โหลดอย่างมากมาย ทั้งแอปไทยหรือแอปต่างประเทศ เรียกได้ว่าออกมากันได้แทบทุกวัน จนมันแทบจะเป็นโลกของการแข่งขันหารายได้อีกโลกหนึ่งที่ต้องแย่งชิงกันอย่างดุเดือด แน่นอนว่าการพัฒนาแอปต่างๆให้สำเร็จลุล่วงออกมาได้อย่างสมบูรณ์นั้น หากมองในแง่ของค่าใช้จ่ายก็ถือว่ามีค่อนข้างสูงเหมือนกัน ไม่ว่าจะเป็นแอปฯฟรีหรือเสียเงิน ในปัจจุบันการใช้งานมือถือเป็นที่นิยมและแอพพลิเคชั่นบนมือถือก็มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ การพัฒนาแอพพลิเคชั่นบนมือถือจะต้องตอบโจทย์ความต้องการในปัจจุบัน รวมไปถึงยังทำให้ผู้ใช้สะดวกสบายผ่านเทคโนโลยีที่ทันสมัยในระบบปฏิบัติการต่างๆ เช่น iOS , Windows , Android , Blackberry เป็นต้น

การดำเนินธุรกิจต่างๆจำเป็นต้องพัฒนาและปรับปรุงกระบวนการขายและภาพลักษณ์บริษัทให้ทันสมัยอยู่ตลอดเวลา โดยการนำเอาเทคโนโลยีที่ทันสมัยต่างๆเข้ามาใช้ในกิจการเพื่อก่อให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุดต่อการดำเนินธุรกิจ ซึ่งปัจจุบันเทคโนโลยีอินเตอร์เน็ตซึ่งเป็นเครือข่ายคอมพิวเตอร์ขนาดใหญ่ที่เชื่อมต่อกันทั่วทุกมุมโลกและสามารถเข้าถึงได้รวดเร็ว อีกทั้งการเติบโตของตลาดโทรศัพท์มือถือแบบสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตในเมืองไทยมีอัตราการขยายตัวต่อเนื่อง ประกอบความพร้อมของการให้บริการ 3G ส่งผลให้ตลาดโมบายส์แอพพลิเคชั่นบนมือถือในเมืองไทยเติบโตขึ้นอย่างมากการนำเทคโนโลยีดังกล่าวมาใช้ในภาคธุรกิจจะช่วยสร้างความเข้มแข็งให้แต่ละธุรกิจ ช่วยลดต้นทุน ช่วยลดเวลาหรือค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน เพิ่มช่องทางการตลาดและเพิ่มโอกาสทางธุรกิจเติบโต

การพัฒนาโปรแกรมประยุกต์สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ โดยโปรแกรมจะช่วยตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค อีกทั้งยังสนับสนุนให้ผู้ใช้โทรศัพท์ได้ใช้ง่ายยิ่งขึ้น ในปัจจุบันโทรศัพท์มือหรือสมาร์ทโฟนมีหลายระบบปฏิบัติการที่พัฒนาออกมาให้ผู้บริโภคใช้ ส่วนที่มีคนใช้และเป็นที่นิยมมากก็คือ ios และ Android จึงทำให้เกิดการเขียนหรือพัฒนา Application ลงบนสมาร์ทโฟนเป็นอย่างมาก อย่างเช่น แผนที่, เกมส์, โปรแกรมคุยต่างๆ และหลายธุรกิจก็เข้าไปเน้นในการพัฒนา Mobile Application เพื่อเพิ่มช่องทางในการสื่อสารกับลูกค้ามากขึ้น เหมาะสำหรับธุรกิจและองค์กรต่างๆในการเข้าถึงกลุ่มคนรุ่นใหม่ รวมถึงขยายการให้บริการผ่านมือถือ สะดวกง่าย ทุกที่ ทุกเวลา

การพัฒนาเว็บแอพลิเคชั่นและการใช้งานคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลที่ติดตั้งโปรแกรมต่างๆ

12

ส่วนมากเรามักจะคุ้นเคยกับการใช้งานคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลที่ติดตั้ง โปรแกรมพวก Microsoft Office ที่ประกอบด้วย Word ที่สำหรับพิมพ์เอกสาร Excel สำหรับสร้างตารางคำนวณ โปรแกรมพวกนี้เราจะเรียกมันว่า Desktop Application ซึ่งจะติดตั้งบนเครื่องคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลเครื่องใครเครื่องคนนั้น หรือโปรแกรมสำหรับงานบัญชี ที่บางหน่วยงานติดตั้งที่เครื่องคอมพิวเตอร์เป็นลักษณะ Client-Server Application โดยเก็บฐานข้อมูลไว้ที่เซิร์ฟเวอร์ และติดตั้งตัวโปรแกรมบัญชีที่เครื่องใช้งาน ซึ่งตอบสนองความต้องการเพิ่มขึ้นในด้าน Multi-User หรือใช้งานพร้อมๆกันได้หลายๆคน โดยใช้ฐานข้อมูลเดียวกัน เก็บฐานข้อมูลไว้ที่ส่วนกลาง

เทคโนโลยี Desktop Application ไม่สามารถตอบสนองความต้องการการบริหารจัดการได้ โดยเฉพาะการทำธุรกิจที่ต้องปรับเปลี่ยนไปตลอดเวลา ข้อมูลมีการเคลื่อนไหวตลอดเวลา เพื่อตอบสนองภาวะตลาดที่แปรเปลี่ยน ระบบ Client-Server Application ตัวโปรแกรมมีความซับซ้อน การแก้ไข การ Upgrade ทำได้ยุ่งยาก อย่างกรณี หากต้องการ Upgrade หรือเพิ่มคุณสมบัติเพิ่มเติมให้กับ Application ที่ตัวเซิร์ฟเวอร์ต้องหยุดระบบทั้งหมด และเมื่อ Upgrade ที่เซิร์ฟเวอร์แล้ว ก็จำเป็นต้อง Upgrade ที่ Client ด้วย หากระบบมีผู้ใช้งานจำนวนมาก จะยิ่งเพิ่มความยุ่งยากมากขึ้น

นอกจากนี้ยังไม่รวมปัญหาว่า ที่เครื่อง Client มีความหลากหลายและแตกต่างกัน เช่น OS ที่ต่างกัน สเปคเครื่องที่แตกต่างกัน ซึ่งหากการ Upgrade แล้วมีความจำเป็นต้องใช้สเปคเครื่องที่สูงขึ้นที่ฝั่ง Client จำเป็นต้อง Upgrade ตัวเครื่องคอมพิวเตอร์ตามไปด้วยจากตัวอย่างปัญหาเหล่านี้ ถูกจัดการด้วยเทคโนโลยี Web Application เพราะ Web Application สามารถตอบสนองปัญหาข้างต้นได้เป็นอย่างดีและสามารถแทนที่ Desktop Application ที่เป็น Client-Server Application ได้เป็นอย่างดี ตัวโปรแกรมของ Web Application จะถูกติดตั้งไว้ที่ Server คอยให้บริการกับ Client และที่ Client ก็ไม่ต้องติดตั้งโปรแกรมเพิ่มเติม สามารถใช้โปรแกรมประเภท Brower ที่ติดมากับ OS ใช้งานได้ทันที อย่าง Internet Explorer หรือโปรแกรมฟรี ได้แก่ FireFox, Google Chrome ซึ่งกำลังเป็นที่นิยมเป็นอย่างมาก ด้วยความสามารถของ Brower ที่หลากหลาย ทำให้ไม่จำกัดว่าเครื่องที่ใช้เป็น OS อะไร หรืออุปกรณ์อะไร อย่างอุปกรณ์ TouchPad หรือ SmartPhone ก็สามารถเรียกใช้งานได้ ลดข้อจำกัดเรื่องสถานที่ใช้งานอีกด้วยจุดเด่นอีกอย่างหนึ่ง คือข้อมูลที่ส่งหากัน ระหว่าง Client กับ Server มีปริมาณน้อยมาก ทำให้เราสามารถย้ายเซิร์ฟเวอร์ไปอยู่บนเครือข่าย Internet ได้ และสามารถใช้งานผ่าน Internet Connection ที่มีความเร็วต่ำๆได้ จุดเด่นนี้ทำให้ สามารถใช้ Application เหล่านี้จากทุกๆแห่งในโลกได้

ธุรกิจโมบายพัฒนาเว็บไซต์เกมออนไลน์ โอกาสเปิดกว้างในยุคดิจิตอล


การพัฒนาเทคโนโลยีและการสื่อสารในยุคดิจิตอลปัจจุบันนี้ ปฏิเสธไม่ได้ว่า การใช้อินเทอร์เน็ตบนอุปกรณ์เคลื่อนที่อย่างสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของการใช้ชีวิตประจำวันของคนรุ่นใหม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อเข้าถึงสื่อสังคมออนไลน์ ค้นหาข้อมูลข่าวสาร และทำกิจกรรมบันเทิงต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นการดูหนัง ฟังเพลง หรือการเล่นเกมออนไลน์ เป็นต้น

ทั้งนี้ ในปัจจุบัน การเล่นเกมโมบายแอพพลิเคชั่นบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ก็เป็นกิจกรรมบันเทิงยอดนิยมอย่างหนึ่งในกลุ่มผู้บริโภคที่ใช้สมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ต เนื่องจากมีความสะดวกสบาย สามารถเล่นได้ทุกที่ ทุกเวลา และยังสามารถชักชวนกลุ่มเพื่อนหรือกลุ่มคนรู้จักในสื่อสังคมออนไลน์ให้เข้าร่วมกิจกรรมเล่นเกมได้ง่าย ส่งผลให้จำนวนคนเล่นเกมออนไลน์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ขยายวงกว้างมากขึ้นและมีแนวโน้มเติบโตอย่างก้าวกระโดด

ตลาดโมบายเกมออนไลน์มีแนวโน้มเติบโตอย่างต่อเนื่อง สืบเนื่องจากกระแสนิยมในสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตที่ยังมีการขยายตัวอย่างต่อเนื่อง การขยายตัวของจำนวนผู้เล่นเกมอย่างก้าวกระโดดและความนิยมใช้โมบายเกมออนไลน์เป็นสื่อสำหรับการทำการตลาดของกลุ่มผู้ประกอบการผลิตและจัดจำหน่ายสินค้าและบริการ ในปี 2558 น่าจะมีกลุ่มผู้ประกอบการที่เป็นบริษัทพัฒนาเกมออนไลน์จากต่างประเทศเข้ามาร่วมทุนพัฒนาโมบายเกมออนไลน์ใหม่ๆ ร่วมกับบริษัทพัฒนาเกมออนไลน์ในไทย รวมถึงบริษัทพัฒนาโมบายเกมออนไลน์ในประเทศเองก็มีแนวโน้มพัฒนาและจัดหาโมบายเกมออนไลน์ใหม่ๆ มากขึ้นเช่นกัน เพื่อรองรับต่อความต้องการของผู้บริโภคไทยที่มีอยู่ในระดับสูง ซึ่งนับว่ามีส่วนผลักดันให้เนื้อหาและฟังก์ชั่นของเกมมีความหลากหลายและแปลกใหม่มากขึ้น เป็นการสร้างแรงจูงใจและสร้างทางเลือกแก่ผู้บริโภคในการเล่นโมบายเกมออนไลน์ได้อีกทางหนึ่ง

ตลาดโมบายเกมออนไลน์ในไทย จะมีแนวโน้มการขยายตัวอย่างต่อเนื่อง และจากการสำรวจและประเมินรายได้ของกลุ่มผู้ประกอบการหลักเกี่ยวกับโมบายเกมออนไลน์ สามารถประเมินมูลค่าตลาดโมบายเกมออนไลน์ของไทยในปี 2557 จะมีมูลค่าสูงถึง 2,660 ล้านบาท ขยายตัวอยู่ที่ร้อยละ 14.7 ขณะที่ปี 2558 คาดว่าจะมีมูลค่าประมาณ 3,070 – 3,140 ล้านบาท เติบโตในกรอบร้อยละ 15.4 – 18.0 และน่าจะเพิ่มส่วนแบ่งตลาดเกินกว่าร้อยละ 50 ของมูลค่าตลาดเกมออนไลน์ทั้งหมด

ดังนั้น การที่จะทำให้โมบายเกมออนไลน์ยังเป็นที่นิยมของผู้บริโภคอย่างต่อเนื่องในระยะยาว ผู้ประกอบการที่เป็นผู้พัฒนาโมบายเกมออนไลน์หรือผู้ให้บริการโมบายเกมออนไลน์จึงควรต้องปรับปรุงและพัฒนาโมบายเกมออนไลน์อยู่เสมอ พร้อมคิดค้นฟังก์ชั่นที่แปลกใหม่ที่มีความน่าสนใจและมีความท้าทายอย่างต่อเนื่องเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้บริโภคให้มากที่สุด และควรสำรวจกระแสความนิยมของผู้บริโภคอย่างต่อเนื่อง เพื่อเข้าถึงความต้องการหรือรสนิยมของผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมาย และยังทำให้ผู้ประกอบการสามารถปรับปรุงและคิดค้นพัฒนาฟังก์ชั่นใหม่ๆ หรือการจัดหาโมบายเกมออนไลน์จากผู้พัฒนาจากในประเทศหรือต่างประเทศเพื่อให้ตรงกับความต้องการของผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมายมากที่สุดอีกด้วย

การพัฒนาการของตลาดในโลกเสมือนจริงของเกมออนไลน์


ดิจิตอลเกมและเกมออนไลน์นั้น ไม่ใช่ของเล่นซึ่งจำกัดอยู่แค่ในกลุ่มวัยรุ่นคลั่งคอมพิวเตอร์อีกต่อไป ปัจจุบันนี้เกมออนไลน์ได้แพร่ขยายเข้าถึงผู้คนในวงที่กว้างออกไป อาจพูดได้ว่า ตอนนี้ใครๆ ก็เล่นเกมออนไลน์กันทั้งนั้น นอกเหนือจากเรื่องความบันเทิงแล้ว หากเราจะพูดกันถึงการนำ “เกม” มาใช้งานในด้านอื่นๆ เกมก็เป็นได้ทั้งสื่อการสอน สื่อโฆษณา และอีกมากมาย ทุกวันนี้มีธุรกิจที่เกิดจาก “การซื้อขายในเกมด้วยเงินจริง” เป็นมูลค่านับร้อยล้านดอลล่าร์เลยทีเดียว
เกมออนไลน์ได้พัฒนาไปเพื่อตอบสนองความต้องการของคน ที่อยากจะ พักออกจากโลกแห่งความจริง เปิดโอกาสให้ผู้เล่นได้สร้างรูปลักษณ์และสภาพแวดล้อมตามชอบใจขึ้นในโลกเสมือน (Virtual World) มีกิจกรรมที่ผู้เล่นสามารถโต้ตอบกันได้อย่างต่อเนื่องจนกลายเป็นเครือข่าย (Network) จากวิดีโอเกมที่เคยเล่นกันเดี่ยวๆ ทุกวันนี้กลายเป็นเกมออนไลน์ชนิดที่เล่นพร้อมกันได้หลายๆ คน (Massively Multiplayer Online Games หรือ MMOG) ซึ่งถือเป็นปรากฏการณ์ที่น่าตื่นเต้นมาก ทั้งในเชิงการตลาดและในเชิงสังคม
เกมออนไลน์ MMOG นั้น อาจเป็นช่องทางการตลาดที่ทรงประสิทธิภาพและทันสมัยที่สุดในยุคนี้ เพราะเป็นสื่อใหม่ที่ทำให้คน “อิน” จัด (คนสมัยใหม่ใช้เวลาในโลกเสมือนมากขึ้นเรื่อยๆ) มีการสำรวจในอเมริกาว่า
– ตั้งแต่ปี 2005 เป็นต้นมา มีผู้ใหญ่เล่นเกมเยอะกว่าเด็ก
– เดือนมีนาคม ปี 2007 มีผู้เล่นเกม world of war craft ทางเว็บสูงถึง 8.5 ล้านคนทั่วโลก
– มีผู้สมัครเล่นเกมในโลกเสมือน Second life จำนวน 6.1 ล้านคน และ 1.6 ล้านคนในนั้นกลับมาเล่นเป็นประจำภายใน 60 วัน

การตลาดบนโลกเสมือนของเกม มีโอกาสประสบความสำเร็จอยู่สูง อันได้แก่
1. ซื้อพื้นที่โฆษณาในเกม เป็นสปอนเซอร์ และให้สิทธิการใช้แบรนด์สินค้าในเกม นี่เป็นรูปแบบที่ง่ายและแพร่หลายที่สุด ปัจจุบัน เราจะเห็นว่า เกมดิจิตอลที่มีภาพ 3 มิติสวยสดงดงามนั้น มีสื่อโฆษณาแฝงอยู่เต็มไปหมด โดยให้ผลลัพธ์คือ ส่งเสริมภาพลักษณ์ทำให้ผู้เล่นรู้จักแบรนด์ แต่การโฆษณาในเกมนั้นมีข้อได้เปรียบตรงที่ผู้เล่นจะโต้ตอบกับการโฆษณานั้นอย่างเต็มใจ ด้วยกระตือรือร้น และมีความหมายล้ำลึกมากกว่า เช่น ในเกม Freeruning ที่ผู้เล่นจะวิ่งผ่านอุปสรรคในด่านต่างๆ ได้ดีขึ้น เมื่อสวมรองเท้ารุ่น Hyperride ของ Adidas เป็นต้น
2. ใช้โอกาสจากเกม MMOG เพื่อทดลองสิ่งใหม่ ทำให้แบรนด์โดดเด่นขึ้น เกม MMOG คือ โลกในอุดมคติอีกใบที่ผู้เล่นสร้างขึ้น ผู้เล่นจะสนุกกับการสร้างทุกอย่างขึ้นเองในโลกเสมือนใบนั้น
3. อย่ารบกวนผู้คนในโลกเสมือนจริง นักการตลาดควรหาเวลาเข้าไปทำความรู้จักกับผู้เล่น เรียนรู้พฤติกรรมว่า เขาชอบหรือไม่ชอบอะไร จะได้ไม่สร้างกิจกรรมที่น่ารำคาญสำหรับกลุ่มคนเหล่านั้น
4. สร้างชุมชนแบรนด์ของคุณในโลกเสมือนจริง ในเกม Second Life มีหลายบริษัทที่ซื้อพื้นที่ต่างๆ แล้วสร้างเป็นศูนย์อบรม สถานที่พบปะสำหรับพนักงาน และใช้จัดกิจกรรมต่างๆ ที่บริษัททำอยู่แล้ว สิ่งนี้ดูน่าตื่นแต้นและน่าสนุก ทั้งสำหรับพนักงานและผู้เล่นคนอื่นๆ ด้วย
5. ต้องทดสอบว่ากิจกรรมที่ทำได้ผลจริง จงทดสอบและติดตามผลอย่างสม่ำเสมอว่า ผู้เล่นโต้ตอบกับกิจกรรมการโฆษณาอย่างไรบ้าง ได้ผลหรือไม่ คนชอบหรือไม่ชอบอย่างไร เพราะนั่นจะทำให้เราปรับตัวตามได้อย่างเหมาะสม ผลพลอยได้อีกอย่างจากตรงนี้ก็คือ ภาพกราฟิกที่ผู้เล่นสร้างขึ้นในเกมนั้น จะสะท้อนถึงความต้องการของเขาในโลกแห่งความจริงด้วย ฉะนั้นให้สังเกตดูว่า เขานำสินค้าของเราไปใช้อย่างไร มีการปรับหรือประยุกต์ใช้ร่วมกับอะไรบ้าง ปัจจุบันมีบริษัทเสื้อผ้าและเฟอร์นิเจอร์หลายรายที่นำผลงานที่สร้างสรรค์และประสบความสำเร็จในโลกเสมือนจริงมาสร้างเป็นงานต้นแบบ เพื่อพัฒนาเป็นผลิตภัณฑ์จริงในโลกแห่งความเป็นจริงด้วย

แนวโน้มการเติบโตเทรนด์ตลาดเกมออนไลน์ผ่านมือถือ 2558


คาดการณ์ ตลาดเกมออนไลน์ผ่านมือถือในปี 2558 มีแนวโน้มเติบโตอย่าง โดยคาดว่าจะเติบโตเฉลี่ย 15.4%-18% และมีส่วนแบ่งรายได้มากกว่า 50% ของตลาดเกมออนไลน์ทั้งหมด เนื่องจาก
1. กระแสนิยมในสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตที่ยังมีการขยายตัวอย่างต่อเนื่อง ก่อเกิดการขยายตัวของจำนวนผู้เล่นเกมอย่างก้าวกระโดด
2.ความนิยมใช้เกมออนไลน์ผ่านมือถือเป็นสื่อสำหรับการทำการตลาดของกลุ่มผู้ประกอบการผลิตและจัดจำหน่ายสินค้า
3. มีกลุ่มผู้ประกอบการที่เป็นบริษัทพัฒนาเกมออนไลน์จากต่างประเทศเข้ามาร่วมทุนพัฒนาเกมออนไลน์ผ่านมือถือใหม่ๆ ร่วมกับบริษัทพัฒนาเกมออนไลน์ในไทย รวมถึงบริษัทพัฒนาเกมออนไลน์ผ่านมือถือในประเทศเองก็มีแนวโน้มพัฒนาและจัดหาโมบายเกมออนไลน์ใหม่ๆ เพื่อรองรับต่อความต้องการของผู้บริโภคไทยที่มีอยู่ในระดับสูง ซึ่งนับว่ามีส่วนผลักดันให้เนื้อหาและฟังก์ชั่นของเกมมีความหลากหลายและแปลกใหม่มากขึ้น เป็นการสร้างแรงจูงใจและสร้างทางเลือกแก่ผู้บริโภคในการเล่นโมบายเกมออนไลน์ได้อีกทางหนึ่ง

แม้ว่าตลาดเกมออนไลน์ผ่านมือถือจะเป็นโอกาสที่สดใส แต่ด้วยเทคโนโลยีและพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว อาจส่งผลต่อการเปลี่ยนแปลงกระแสความนิยมในการเล่นโมบายเกมออนไลน์ พบว่า ผู้เล่นโมบายเกมออนไลน์ส่วนใหญ่ 41.8% มักเล่นโมบายเกมออนไลน์หนึ่งๆ อย่างต่อเนื่องเป็นระยะเวลาประมาณ 1 ถึง 3 เดือน ก่อนที่จะเปลี่ยนไปเล่นโมบายเกมออนไลน์อื่นต่อไป ตลอดจนมีนักลงทุนต่างชาติที่มีศักยภาพในการพัฒนาเกมออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็นจีน เกาหลี และญี่ปุ่น เข้าร่วมชิงส่วนแบ่งตลาดนี้ จนเกิดการแข่งขันสูง การพัฒนาเนื้อหาหรือลูกเล่นของเกมให้น่าสนใจและถูกรสนิยมของกลุ่มผู้บริโภคจึงเป็นสิ่งที่ท้าทายเป็นอย่างมากสำหรับผู้ประกอบการ

ใครๆ ก็เล่นเกมออนไลน์ผ่านมือถือ
ด้วยข้อจำกัดด้านโครงข่ายอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงและอุปกรณ์สำหรับการเล่นเกมออนไลน์ที่ต้องใช้คอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะหรือโน๊ตบุ๊กที่มีศักยภาพสูงเพื่อรองรับกับการติดตั้งโปรแกรมเกมออนไลน์ ทำให้สถานที่สำหรับการเล่นเกมออนไลน์ส่วนใหญ่ถูกจำกัดอยู่เพียงแต่ร้านที่ให้บริการเกมออนไลน์ และกลุ่มผู้เล่นส่วนใหญ่ก็จะอยู่ในกลุ่มวัยรุ่น นักเรียนและนักศึกษา ได้เปลี่ยนไป จากกระแสของสมาร์ทโฟนและแท็ปเล็ต ที่ใช้งานบนเครือข่ายอินเทอร์เน็ต 3G และ 4G ที่เอื้ออำนวยต่อการให้บริการเกมออนไลน์ได้ทุกที่ทุกเวลามากขึ้นปรับเปลี่ยนพฤติกรรมการเล่นเกมออนไลน์ของผู้บริโภคไปจากเดิม

คนไทยนิยมเล่นเกมออนไลน์ผ่านมือถือฟรี
คนไทย 82.5% นิยมเล่นเกมออนไลน์ผ่านมือถือโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ ในการเล่นเกม และ 50.7% นิยมเลือกเล่นเกมออนไลน์ผ่านมือถือที่ไม่เสียเงินค่าดาวน์โหลด ทางออกของผู้ให้ผู้ให้บริการเกมคือการนำเสนอฟังก์ชั่นการเล่นเกมใหม่ๆ ที่น่าสนใจตรงกับความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย สร้างความท้าทายในการแข่งขันเพื่อดึงดูดให้กลุ่มผู้เล่นทั้ง 82.5% ยอมควักกระเป๋าจ่ายเงินแลกกับไอเทมเด็ดๆ ความถี่ในการเล่นเกมออนไลน์ผ่านมือถือเป็นปัจจัยที่สำคัญในการสร้าง ฐานรายได้ของผู้ประกอบการให้บริการเกมออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็นรายได้จากการโฆษณาสินค้าและบริการ เนื่องจากผู้เล่นมีโอกาสเห็นโฆษณาสินค้าและบริการต่างๆ ภายในเกมบ่อยขึ้น หรือแม้แต่รายได้จากการขาย Item ภายในเกม เนื่องจากในกรณีที่ผู้เล่นเล่นเกมบ่อยครั้ง โอกาสที่ผู้เล่นจะซื้อ Item ต่างๆ ภายในเกมก็น่าจะมีแนวโน้มมากขึ้นตามไปด้วย

ผลิตภัณฑ์เกมมิ่งที่เติบโตพร้อมกับตลาดเกมออนไลน์

secnobyte.comอุตสาหกรรมเกมมีการเติบโตขึ้นมาเรื่อยๆ ยิ่งยุคสมัยที่เปลี่ยนไปได้มีการพัฒนาตลาดเกมมือถือ ทำให้กระแสเกมบนมือถือกำลังมาแรงเพราะมีสมาร์ทโฟนรุ่นใหม่ๆ เข้ามาตอบโจทย์ความต้องการของคนเล่นจนกลายมาเป็นเครื่องเล่นเกมชนิดหนึ่งไปแล้วก็ว่าได้ ปัจจุบันตลาดเกมในไทยก็มีตลาดที่ใหญ่พอสมควร

เกมออนไลน์ในปีที่ผ่านมามีส่วนแบ่งทางการตลาดมากถึง4,500 ล้านบาท หรือเพิ่มขึ้นประมาณ 10% ในทุกๆปีถัดมา ทำให้อุปกรณ์ในการเล่นเกม เช่น ขายดีตามไปด้วยเม้าส์ คีย์บอร์ด หูฟัง แผ่นรองเม้าส์ที่มีอยู่มากมายหลายเบรนด์ทำให้มีการเติบโตมากกว่า100% ในช่วงระยะเวลา 2-3 ปีที่ผ่านมาจนในปัจุบันมีมูลค่ารวมถึง 400 ล้านบาท หรือ ประมาณ 10% ของตลาดเกมออนไลน์ในประเทศ หากมองดูจะเห็นว่ามีแบรนด์ต่างประเทศที่ทั้งรู้จักดี และไม่เคยรู้จัก เข้ามาเปิดตลาดในบ้านเราเป็นจำนวนมาก รวมถึงผลิตภัณฑ์แบรนด์ไอทีที่หันมาจับตลาดเกมมากยิ่งขึ้น เช่น ASUS, Logitech, Lenovo, DELL นอกจากนี้ยังมีสมาร์ทโฟนที่ทำขึ้นเพื่อการเล่นเกมโดยเฉพาะอีกด้วยเช่นSony Xperia

กลยุทธ์ทางการตลาดนอกจากจะขายสินค้า จัดโปรโมชั่นแล้ว ค่ายเกมต่างๆเหล่านี้ยังใช้กลยุทธ์เข้าถึงกลุ่มเกมเมอร์โดยตรงผ่านทางเกมออนไลน์ในรูปแบบต่างๆ มากมาย ไม่ว่าจะเป็นการจัดแข่งขันเกม หรือมีส่วนในการสนับสนุนงานเกมต่างๆ หรือการแทรกโฆษณาเข้าไปในเกม ไม่ว่าจะเป็นชุดคอสตูม ฉากหลัง ป้ายต่างๆ ในเกมให้เป็นลวดลายหรือโลโก้แบรนด์ของตัวเอง หรือการจัดกิจกรรมนัดรวมกลุ่มมีตติ้งตามสถานที่ต่างๆ ที่ช่วยให้ผู้เล่นรู้จักแบรนด์มากขึ้น นอกจากนี้การจัดมีตติ้งยังช่วยให้ผู้เล่นได้แลกเปลี่ยนประสบการณ์ร่วมกัน หรือสร้างไอดอลภายในเกมขึ้น เพื่อดึงดูดผู้เล่นที่ชื่นชอบไอดอลอยู่แล้ว

จะเห็นได้ว่าตลาดเกมมีการขยับขยายไปในทิศทางที่ดีขึ้นเรื่อยๆ มีแนวจะขยายเติบโตในอุตสาหกรรมเกมเป็นวงกว้าง ซึ่งเป็นอะไรที่ผู้ประกอบการรายใหม่ๆต่างจับตามอง เพราะการสร้างเบรนด์ที่แฝงอยู่ในเกมสามารถสร้างเม็ดเงินให้กับผลิตภัณฑ์ไม่น้อยเลยทีเดียว